Opći uvjeti poslovanja – Baloni-Shop.hr

1. Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe koje potrošači obavljaju putem internetske trgovine www.baloni-shop.hr, kojom upravlja:

Cverlin&co., obrt za usluge i trgovinu
Vl. Goran Cverlin
Ulica Stjepana Škreblina 3, 49218 Pregrada, Hrvatska
OIB: 09081044334
Matični broj obrta: 99133873
E-mail: info@baloni-shop.hr

Uvjeti kupca koji odstupaju od ovih uvjeta ne priznaju se, osim ako je njihova primjena izričito pismeno odobrena.

2. Ugovorne strane i sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor sklapa se između kupca i obrta Cverlin&co.

Prikaz proizvoda na web stranici ne predstavlja obvezujuću ponudu, već poziv kupcu da izvrši narudžbu.

Kupac narudžbu izvršava na sljedeći način:

1. Odabir proizvoda na web stranici dostupnoj 24 sata dnevno, svih dana u godini.

2. Dodavanje odabranih proizvoda u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu“.

3. Pregled košarice klikom na gumb „Ogled košarice“ ili ikonu u gornjem desnom kutu.

4. Klikom na gumb „Na blagajnu“ kupac pristupa završetku narudžbe, gdje unosi: ime i prezime, adresu za dostavu, e-mail i telefonski broj te odabire način plaćanja.

5. Klikom na gumb „Oddaj narudžbu“ (plaćanje pouzećem) ili „Plačaj“ (kartično plačilo) narudžba se dovršava.

Ugovor se smatra sklopljenim kada kupac primi e-mail potvrdu narudžbe ili kada prodavač isporuči proizvod. Tekst ugovora pohranjuje se i dostupan je kupcu putem e-maila.

3. Cijene i troškovi dostave
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). PDV nije uključen u cijenu jer prodavatelj posluje u sustavu paušalnog oporezivanja prema zakonodavstvu RH (čl. 90. Zakona o PDV-u).

Trošak dostave obračunava se prilikom završetka kupnje, ovisno o odabranom načinu dostave i odredištu. Standardni trošak dostave iznosi 3,99 €, a besplatna je za narudžbe iznad 50 €.

4. Dostava
Dostava se vrši putem DPD, GLS ili drugog dostavnog servisa kojeg prodavač odabere kao najpovoljnijeg.

Rok isporuke:

• Narudžbe zaprimljene radnim danom do 12:00 sati otpremaju se isti radni dan.

• Za ostale narudžbe rok isporuke iznosi 2–7 radnih dana od slanja.

Ako proizvod nije dostupan ili nije moguće isporučiti u navedenom roku, kupac će biti obaviješten bez odgode, a eventualno uplaćeni iznos bit će vraćen u zakonskom roku.

5. Načini plaćanja
Dostupne opcije:

• Plaćanje pouzećem (gotovina ili kartica kod dostavljača)

• Kartično plaćanje i digitalne metode putem sustava Shopify Payments na web stranici

Naplatni iznos tereti se odmah nakon potvrde narudžbe.

6. Zadržavanje vlasništva
Proizvodi ostaju vlasništvo prodavača do potpune uplate kupoprodajne cijene.

7. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Upute o povratu i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupni su u dokumentu „Upute o jednostranom raskidu ugovora“, koji čini sastavni dio ovih uvjeta.

8. Reklamacije i materijalni nedostaci
Ako je isporučeni proizvod oštećen, neispravan ili nije u skladu s narudžbom, kupac je dužan o tome obavijestiti prodavača na e-mail: info@baloni-shop.hr.

Prodavač će odgovoriti u roku od 14 dana od primitka reklamacije. Ako reklamaciji bude udovoljeno, kupcu će biti poslan novi proizvod ili vraćen iznos uplaćen za proizvod.

Kupac također ima pravo zahtijevati: popravak proizvoda, zamjenu proizvoda, sniženje cijene, raskid ugovora i povrat novca u skladu s važećim zakonima RH.

9. Simbolične slike proizvoda
Sve slike proizvoda na web stranici služe isključivo za ilustraciju. Trudimo se što bolje prikazati proizvod, ali stvarni proizvod može se razlikovati u detaljima.

10. Odgovornost
Prodavač odgovara za štetu uzrokovanu namjerom ili grubom nepažnjom. Za lakšu nepažnju odgovornost postoji samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza. Ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja.

11. Online rješavanje sporova
Europska komisija pruža platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kupac može podnijeti pritužbu putem navedene platforme, ali prodavač nije obvezan sudjelovati u postupku pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS).

12. Zaštita osobnih podataka
Informacije o prikupljanju i obradi osobnih podataka nalaze se u dokumentu „Politika privatnosti“ na web stranici.

13. Autorska prava
Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, slike, grafike, dokumenti) zaštićen je autorskim pravima. Korištenje bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno.

Slike su vlasništvo Baloni-shop.hr ili njihovih partnera i ne smiju se koristiti bez odobrenja.

14. Djelomična ništetnost
Ako je neka odredba ovih uvjeta nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se odgovarajuća zakonska regulativa.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležan je sud prema sjedištu prodavača.